La transformation digitale au sein d'une organisation doit être perçue comme une réelle opportunité de gagner en compétitivité et innovation afin de rester leader dans son domaine d'activité.

Les changements engendrés par ce virage numérique représentent un changement de vision radical tant en interne qu'en externe (vis-à-vis du marché, des clients et des réseaux de distribution). En effet, la culture de la société doit être adaptée à ces nouveautés.

Le potentiel de la numérisation permet non seulement d'aménager plus efficacement les processus internes  (communication, documentation, etc.) mais aussi et surtout d'apporter une valeur ajoutée aux services pour la clientèle.

Malgré l'investissement non négligeable à prévoir pour une telle transformation numérique, il est nécessaire pour les entreprises de s'y prendre rapidement au vu des avancées rapides en matière de technologie. Certaines opportunités existent déjà au sein des organisations et peuvent ainsi être implémentées. A commencer tout d'abord par certaines solutions Cloud proposées par des tiers, facilitant le partage d'information et la collaboration entre clients internes et externes.

Le devoir des dirigeants est de parvenir à modifier la culture de l'entreprise ainsi que ses différentes parties prenantes, au travers d'une bonne communication et d'outils utils au changement.